SAT MONTIGALA - Badalona, Barcelona

Manuel A. A.

UN TRABAJO MUY ESPECIAL: Inicialmente, tuve una experiencia negativa al llevar mis auriculares Sony WH-1000XM4 en garantía.

El técnico que me atendió fue cortante, evasivo y cambió varias veces las razones para rechazar la reparación, alegando “cera” o “humedad” sin pruebas. Además, se me negó el formulario oficial de reclamaciones, lo cual es contrario a la ley catalana de consumo.

No obstante, tras hacer pública mi experiencia y presentar una reclamación formal, el propietario del SAT Montigalà tuvo un gesto muy decente y profesional: se puso en contacto conmigo directamente y accedió a reparar los auriculares sin ningún coste.

Aprecio mucho este gesto de rectificación y responsabilidad. Reconocer errores y resolverlos también habla de la seriedad de un negocio.

Dicho esto, animo al equipo técnico a mejorar el trato al cliente desde el primer momento para evitar situaciones como la que viví. Si no hubiera insistido, mi garantía habría sido ignorada injustamente.

EDIT: Han hecho un gran trabajo y una rectificación de la actitud y del servicio que nos cuesta a todos. Quiero agradecerles por su buena disposición en encontrar una solución y su trabajo profesional. Muchos otros deberían seguir su ejemplo. Chapeau por la buena gestión y el buen trabajo.

Joan R.

Espectacular trato el recibido por este servicio técnico oficial de Sony. Llevé una cámara de fotos que estaba en garantía y tanto los plazos como la explicación que nos dieron fue muy profesional. Muy recomendable. Muchas gracias!!!!

Pau M. R.

Soy fotógrafo y filmmaker profesional y tuve un accidente con mi cámara Lumix S5iix. Se me rompió todo el monitor LCD inmediatamente fui al SAT montaigala ya que es el único servicio oficial de Panasonic. Al principio tenía mucho miedo y incertidumbre ya que nunca me ha pasado algo parecido. Pero el equipo de SAT Montaigala me supieron asesorar muy bien, solucionaron todas mis dudas y en menos de 15 días ya tenía mi cámara revisada y reparada. A un precio de coste, de las piezas y su servicio y mano de obra. Estoy contentísimo, mi lumix podrá seguir dándome alegrías y trabajar tranquilamente y tengo claro dónde acudir en un futuro si tengo cualquier otro problema parecido. Gracias.

Teresa F.

Servicio y atención inmejorable. Mi televisor recogido, reparado y entregado en menos de 48 h!!!
Muy profesionales y amables.
Totalmente recomendable!

enduraider

Pues supongo que esto de las experiencias es como todo yo solo puedo decir que estupendo ,lleve la tv un jueves por la tarde y el viernes tarde ya la tenia reparada despues de haberla tenido mas de un mes en otra tienda.

Rodrigo Y.

Mi agradecimiento más sincero ,he llevado la tv para desmontar la peana y poder colgarla en la pared y no me han querido cobrar nada,
Gracias

Moises G.

Que decir de esta empresa, lleve un amplificador con problemas en el potenciometro de balance se lo quedan para mirar la avería y resulta que según ellos no hay repuesto tras más de 3 semanas de espera. Hoy día se encuentra en un servicio técnico en reparación y con garantía de que quedará como nuevo.Eso si el sat de montigala te cobra 30 euros solo por entrar y dejar el equipo solo por hacer una llamada al distribuidor que tengan que les sirve los componentes. No lo recomiendo para nada.jamas volveré.

Alfonso M.

Lleve a reparar unos cascos y me dijeron que entre 2 y 3 semanas los tendria. 1 mes despues de estar esperando me dicen que no me cubre la garantia que me pensase si queria repararlos. 1 semana despues les llame y les dije que queria repararlos. Otro mes mas esperando me presento en la tienda (porque NUNCA responden al telefono ni al mai) y me dicen que estaban a la espera de que les dijese algo cuando ya llame, el chico me dijo que esa misma semana los tendria y que cualquier problema me llamaba. 30 dias despues me vuelvo a presentar y me dicen que ya los habian llevado a la tienda de barcelona que trabajan con ellos y en ningun momento avisaron cuando me dojeron que contactarian por telefono o whatsapp antes de enviarlos. En resumen, 3 meses esperando a una reparacion de cascos cuando el tiempo estimado eran 2-3 semanas. Vergonzoso y pesima gestion.