Puertas Castalla - Castalla, Alicante

Maria Torregrosa

Estoy encantada con la puerta que he instalado en mi casa, adquirida en Puertas Castalla. La calidad del producto es excepcional, con un diseño elegante que se integra perfectamente con la decoración de mi hogar. La atención al cliente fue impecable, y me sorprendió gratamente la rapidez con la que respondieron a todas mis consultas. Además, la instalación fue rápida y sin inconvenientes. Recomiendo Puertas Castalla por su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

¡Muchas gracias por un producto tan maravilloso!

Presentador Daniel Blanco

Calidad en materiales, buena atención entrega antes de la fecha acordada. Ahora la entrada luce mejor y con mayor seguridad gracias a su sistema de cierres de seguridad antirrobo. Nos sorprendió además el riel bajo la puerta que no deja pasar corriente y se recoge al abrir y baja al cerrar la puerta. 100% recomendados.

M. Isa Y Mas

Me lo recomendó un profesional cliente habitual, y después de esperar algo más de 40 minutos y 5 profesionales que me dijeron que enseguida mandarían a alguien para atenderme..sin incluir las dos trabajadoras que a escasos cuatro metros se dedicaron unos 12 minutos a hacerle un traje a otra compañera sin tener en cuenta que yo esta inevitablemente cerca ...
Me fui de allí porque cerraban sin haberme atendido... eso sí todo el mundo se disculpó la educación y apariencia muy bien simulada y la profesionalidad brillando por su ausencia..
No lo recomiendo en absoluto, he de decir que ya me advirtieron..eso sí los jardines preciosos, y la exposición de murales y puertas también pero no las cambiaría con ellos.
Muchas gracias por la atención no recibida!

Rubén Álvarez García

A continuación expongo mi experiencia con una de las distribuidoras de esta empresa:

A principios de 2020 estábamos reformando nuestra vivienda. Entre las actuaciones que llevamos a cabo, procedimos a la sustitución de toda la carpintería interior. Después de visitar diferentes exposiciones nos decantamos por un distribuidor que suministra e instala puertas de esta fábrica, no tanto por el precio ya que no eran los más baratos, sino por la calidad de las puertas en sí y del resto de complementos, herrajes, etc.

Nos instalaron las puertas, pagamos religiosamente y todo correcto.

Por distintas necesidades, este año nos decidimos a colocar una puerta más en nuestra vivienda. Como habíamos quedado satisfechos con la anterior compra, nos dirigimos directamente a la distribuidora. Al ser una única unidad, encontrarnos en una época inflacionista y algún que otro motivo, el precio unitario
de la puerta casi era el doble de lo que pagamos en 2020 pero aún así aceptamos por la necesidad que teníamos y porque, como ya hemos indicado anteriormente, habíamos quedado contentos con la anterior operación.

La sorpresa vino cuando nos instalaron la puerta nueva. El diseño era exactamente igual al resto pero la calidad de la misma era INFINITAMENTE PEOR en todos los aspectos: robustez de la hoja, tirador, bisagras, etc. No tenía absolutamente nada que ver.

Acudimos a la oficina de su distribuidora a quejarnos y su respuesta fue “encogerse de hombros” y limitarse a mandarnos un certificado de PUERTAS CASTALLA en el que se indicaba que la puerta cuenta con todos los estándares de calidad exigidos. No sabemos si la puerta dispone de las calidades mínimas, lo
que sí podemos asegurar es que es una AUTÉNTICA PORQUERÍA con respecto a las que nos instalaron en 2020 y, como les hicimos saber, si en un principio nos hubiesen instalado puertas de esa calidad tan ínfima, jamás nos hubiésemos animado volver a comprarles otras.

Otro de los aspectos que más nos ha dolido ha sido la poca o nula implicación en intentar resolver un problema de unos clientes que les han pagado religiosamente miles de euros hasta el último céntimo, tanto por parte de la distribuidora como de Puertas Castalla, los primeros escudándose en que ellos sólo son instaladores y los segundos aportando un simple certificado que indica que la puerta está correcta.

Como conclusión, y en base a nuestra propia experiencia, esta empresa antes fabricaba buenas puertas pero las de ahora son de MUY MALA CALIDAD, como vulgarmente se dice “del chino” y, cómo hemos podido comprobar, tienen un nulo servicio postventa, el cual se desentiende del cliente, sobretodo en el
momento que han cobrado.

Para poder justificar todo lo que estamos exponiendo,
disponemos presupuestos, facturas, justificantes de
transferencia, correos electrónicos, etc.

La verdad es que nos gustaría haber leído una reseña como ésta antes de haber realizado un encargo a través de una distribuidora de esta empresa.

Adelina Martos

Una vergüenza de empresa. Llevamos dos meses esperando la puerta blindada de la entrada y el pedido se hizo en enero de 2024. Cada semana nos dicen que se ha roto algo y que la semana siguiente estará.

(Edito tras respuesta de puertas castalla): mi distribuidor me envía todas las semanas correo en el que puertas castalla le dice que se retrasa de nuevo; cada vez con un cuento diferente. Así llevo desde enero que hice el pedido. Mi distribuidor es Maderas Sirvent, por si queréis poneros vosotros en contacto con ellos.

Carlos G.

Lamentable el servicio post-venta. UN AÑO DETRÁS DE ELLOS!. Compramos unas puertas para nuestra nueva vivienda modelo LYON-NOGAL CAREY-TINTE NATURE y una de ellas llegó defectuosa. El carpintero se la llevó e indicó que la enviaba a Castalla para cambiarla o arreglarla. Hasta en tres ocasiones la trajo de nuevo para instalar y cada vez que la traía estaba pero que la vez anterior. Finalmente, transcurrido un año decidimos, para no estar eternamente sin puerta, que la dejase como se ve en la fotografía, con el canto de diferente color que los marcos y que el resto de puertas y todavía con la grieta. Y con ella nos hemos tenido que quedar..., en fin, lamentable.

16/12/2022 Me contestan a la reseña que les envíe la documentación por mail a su servicio de Atención al cliente... ya lo hice, me contestaron la primera vez y adiós, ya no he vuelto a saber nada. Añado a mi comentario que su servicio Atención Cliente también lamentable.

Juanjo Ferre

Feliz y contento con mis armarios y vestidores nuevos, además de recibir un trato inmejorable. Un acierto, aconsejable 100%.

Daniela MoMo

Quería un diseño muy concreto y unos amigos me recomendaron esta fábrica. El resultado fue exactamente lo que tenía en mi cabeza. Los recomiendo al 100%