Norauto Valladolid Arroyo - Arroyo de la Encomienda, Valladolid

Naraka Lilith

Tuve problemas por pedir cita por teléfono, te atienden desde Valencia (centralita), me dieron dos citas, una para el mismo día y la otra para el siguiente día. Me presento a la primera cita y me dicen en tienda que no tienen constancia, que lo tienen todo para el día siguiente, cuando a mi me dijeron que no tenían hora para hacerme las cuatro cosas para las que pedí cita. Los chicos muy majos me hacen hueco para hacerme dos de las cuatro que estaban acordadas. Desde Valencia por teléfono me hicieron una oferta que entraba y en la factura no me lo meten, finalmente me quejé y me la hicieron. Los chicos de tienda muy agradables pero la que me atendió desde la central, una vende humos ?

Juan Blanco

Hace una semana contraté el servicio de cambio de filtro de aire y posterior descarbonizacion tras recomendación del mecánico . El resultado: tubo de admisión intercooler fisurado, me ha tocado cambiarlo entero (140€) y abrazadera turbo suelta. Al reclamar me dicen que no es problema suyo y no se hacen responsables, pese a que antes me enseñan un ejemplo de otro coche en el proceso en el que hay un tubo insertado que justo es el mismo que a mí me han roto. La reseña es de -5 estrellas, por el servicio y la mala atención del jefe de taller. Que cambien solo ruedas si no saben hacer más.

Rodri Aguilar

Me dejaron tirado.

Fui a consultar presupuesto a la tienda para una revisión anual y cambio de correa de distribución,con suficiente antelación para llevarlo una semana en la que yo tenía disponibilidad.

La persona que me atendió, en todo momento no me reservó ninguna cita, ya que me insistió que prefería que me pusiera en contacto telefónico con ellos y confirmase el presupuesto dado verificando un código de referencia que figuraba en dicho presupuesto.

Me insistió en que no iba a tener problema de reserva de cita porque había mucho tiempo de antelación y con que llamase un par de días antes del día en que yo tenía disponibilidad para dejarles el coche era suficiente.

Resulta que llamé para confirmar el presupuesto con 10 días de antelación y me dicen que es totalmente imposible, que no figuro en ningún lado y que no me pueden dar cita en la fecha que les había comentado...La solución que me dan es que acuda ese mismo día personalmente a la tienda,para explicar lo sucedido,con el presupuesto que me habían ofrecido y ver si en tienda podrían hacerme un hueco en el taller.

Cuando me presento ese mismo día en la tienda la respuesta que obtengo es que no pueden hacer nada y que sólo pueden darme una cita para dentro de 17 días...

Total, que expongo una reclamación por teléfono en Atención al Cliente, explicando lo sucedido. Comprenden mi situación y me dicen que me van a dar una solución, que me mantenga a la espera en línea telefónica.

Al cabo de 20 minutos esperando al teléfono,escuchando una locución, me cuelgan sin contestarme y sin solución alguna...

Ana Frozen

Poca profesionalidad! Me cambian la cita para cambios de neumáticos; el día dado después no me encuentran en la lista; resulta me dicen que sí los tienen y me lo van a hacer. A los 15 minutos me llaman que no pueden, que no nos tienen. Ni disculpas ni nada, por el transtorno creado. Solución: darme otro día y decir algún compañero los vendio y por eso no los tenían. Alucinante. Poca profesionalidad que ni se excusan, cara impavida y que te den con la mirada. Olé.

Isabel Gutierrez

Hoy hemos estado comprando un casco que nos gustaba para la moto, pero nos ha tocado el empleado mas desagradable y borde de toda la tienda, le hemos pedido consejo sobre las tallas y modelos de casco y creemos que nos ha atendido desagradablemente porque estaba haciendo otras tareas y le ha debido de molestar mucho que le interrumpiésemos, de hecho que le hemos pedido el casco de otra talla y nos ha traído la caja y nos ha dicho “toma” hemos tenido que abrir nosotros la caja y sacar el casco para saber si era lo que estábamos buscando.
Felicidades al encargado por tener alguien tan incompetente, ya que luego nos ha atendido el mismo en caja y seguía con el mismo tonito ya que le hemos preguntado varias cosas mas y la respuestas han seguido con la misma chuleria.

Paula García Cantalejo

El servicio de cambio de batería a domicilio ha sido perfecto.
Me atendió Javier por un problema de urgencia con la batería del coche. Fue muy profesional, rápido y eficaz, demás de educado y agradable. Da gusto encontrarse con personas así cuando estás en un apuro!

Delia Sanz

Nuestra experiencia. Al llamar y pedir presupuesto todo bien, nos atendieron y enviaron todo correcto. Al llamar para pedir cita nos atendió una señorita muy desagradable y maleducada, no supo encontrar el presupuesto y de malas maneras me pasó la llamada con un compañero, llamada que se cortó. Cuando conseguimos que nos den cita, tras un e-mail y otra llamada... Dejamos el coche el día indicado y la pieza que habían pedido no era la correcta, nos dan cita para una semana después sin ni siquiera pedir disculpas por las molestias. Cuando nos dicen que el coche ya lo podemos recoger nos querían cobrar 150 € aprox de más.... Precios competitivos , servicio mejorable

Julio HV LASPALMASGC

Acabo de estar en Norauto rio shopping...venía a gastar en equipo d música ,llantas,neumáticos,frenos...y los muy desagradables me decían que por el equipo de música tenían que desmontar paneles del Xsara picasso..les digo que no..solo es quitar la rejilla del altavoz desconectar y conectar..y la radio es sacarla y conectar otra..fácil y sencillo...pues decían que no que había que desmontar paneles...pues os quedáis sin una gran venta...la culpa no es de los empleados asalariados impertinentes...es de Norauto por permitir que está clase de trabajadores te hagan perder ventas...me quedaba de paso..no sois taller habitual...pero ya me quedé con la mala experiencia..un saludo y a gastarme la pasta en otros talleres...SERA POR DINERO...SIGAN CURRANDO ASALARIADOS QUE ES SABADO...YO ME VOY DE SHOPING..JAJAJA..