Leroy Merlin Alboraya - Port Saplaya, Valencia

Pamela Muñoz

Fatal. Fatal. Fatal. Hace dos meses que estoy tratando de instalar mi cocina con Leroy Merlín y no me contestan. Pagué €100 para que vengan a ver el piso para darme un presupuesto para todo el piso. Me dicen que si los contrato, me descuentan los €100 de las reformas. Llegaron, midieron, y nunca me dieron el presupuesto. Bueno...les digo que cambié el plan y que me hagan solo la cocina. Llego al negocio, tenía cita y me atendieron casi una hora después de la cita. Les tenía un presupuesto y lo que me dan son casi €2.000 más de lo que quería gastar. Les pido que puedo cambiar para que salga más cerca a mi presupuesto original. Nada me dice. Me pidieron que pagara inmediatamente. ?Bueno. Solo me descontaron €35 del depósito para el presupuesto ? - la razón: no estoy haciendo todo el piso con ellos. ‍♀️ Vinieron a medir de nuevo y lo hicieron mal. Les digo que quiero cambios a lo que habíamos acordado antes...y no me responden hace más de una semana. Ahora, quiero que vengan a medir de nuevo para no tener problemas y NO ME CONTESTAN!! Quiero que me devuelvan el dinero y trabajar con otra empresa. No trabajen con ellos. No recomendado. ? La marca Leroy Merlín no significa nada. Solo quieren vender y no hay servicio al cliente.

*UPDATE*
Hace 3 semanas que vinieron a dejar las cosas de la cocina y todavía no han terminado la cocina. Tuve que rogarles que vinieran a por lo menos instalar el frigorífico y el carpintero me lo hizo pero....no lo han terminado. El salón lleno de cosas y la cocina a medias.

Un servicio F A T A L. Y todavía no me devuelven dinero que me deben.

Feli del departamento de las cocinas muy amable antes de que pagué y luego... ninguna responsabilidad!

Jordi Torrijos

Me vendieron como nueva, una campana devuelta.

Venía con serrín, marcas de dedos, manual arrugado y una pequeña marca de abolladura.

Tenía contratado ya el servicio de instalación, así que preferí "tragar" con un producto usado para no tener que volver a solicitar la instalación, pero me parece muy mala práctica por parte de Leroy Merlin.

Deberían haberlo revisado antes de venderlo como nuevo.

yolanda polo

Estoy en Leroy Merlín y me acabo de hacer socia. Me ha encantado Mari Paz en atención al cliente que nos ha hecho dos tarjetas. Una para mí padre que la perdió, otra para mí y además las facturas que necesitaba. Un sol es y mucha paciencia. Muy contenta por el trato.

Jorge Sayegh Genoves

En vez de explicar cómo pagar, ponte a cobrar. Los empleados son muy competentes. Lo que no se debe permitir a las empresas es la utilización masiva de máquinas de pago a costa de reducir empleados. La prueba es que si antes había tres personas cobrando rápido. Ahora hay el doble de máquinas cobrando lentamente...(no disminuye el tiempo de espera). Felicidades a los empleados, pero muy mal a las empresas que compran estos robots que valen una millonada para mantener a Bill Gates y compañía. Los clientes deberíamos hacer cola y negarnos a usar estas máquinas sin la presencia de un vendedor.

Jorge Sanz

Una más de las sucursales de el gigante francés del bricolaje y la decoración. Esta tienda muy amplia y con una oferta bastante generosa está bien organizada y tiene un fácil acceso. Como siempre los precios asequibles, aunque como todo subiendo.

antony CD

Hoy sábado día 15 de junio de 2024 . Me dirijo a leroy de Alboraya. Entro en tienda y en la sección de cortinas a las 12.45 de medio día me atiende una mujer con cero ganas de trabajar. Le pregunté por medidas de una cortina y composición y la sorpresa fue q le costó la vida contestarme y mi marido dijo déjala que esta durmiendo todavía. ?. Fatal fatal la atención por llamarlo de alguna manera. Mejor darle el puesto de trabajo a otra persona que le guste la atención al cliente mínimo eso .

IRENE

Pongo 1 estrella para el personal de recogida de pedidos.
Los vendedores Ángel y Luis un encanto, super profesionales y atentos, por ellos pondría 10 si las hubiera.
Hemos ido a comprar una piscina y la que queríamos no estaba donde debía estar en almacén. Ángel nos lo ha solucionado y hemos cogido otra gracias a su paciencia y asesoramiento.
Tengo que decir que hemos estado a punto de irnos sin nada por el comportamiento del personal de "recogida de pedidos".
Cuando hemos llegado con el pedido de la primera piscina que nos ha tramitado Ángel, hemos vivido una situación muy incómoda, malas caras y resoplando porque tenían estropeado el montacargas o algo así y no podian bajarla....delante de nosotras han llamado al vendedor diciéndole "Si quieres vienes y bajas tu la piscina" en una actitud chulesca y muy desagradable. No lo he entendido la verdad.
¿Hacernos sentir mal por ir a comprar algo que no pueden coger y llamar al vendedor y tratarlo de esa manera? Tiene que dejar de vender porque ellos no tienen ganas de trabajar?
Ángel ha acudido con mucha educación a buscarnos la piscina y dispuesto a bajarnosla, desgraciadamente no ha podido encontrarla.
Hemos vivido como nisiquiera la que parecía la encargada o jefa de tienda movía un dedo por encontrar la piscina, dejando a los vendedores Ángel y Luis buscando solos por diferentes almacenes.

Muy desagradable ver el trato de unos compañeros a otros la verdad, nos han entrado ganas de darnos la vuelta y no comprar nada, pero gracias a la profesionalidad y la educación de Ángel hemos comprado otra piscina, el cesped y nos hemos ido encantadas.

Gracias chicos, por la paciencia y la empatía. Gracias a trabajadores como vosotros se evitan muchas reclamaciones.

Una lástima que exista otra parte que no tiene educación ni saber estar delante los clientes.
100% comprensible a quien tienen en venta directa y a quien meten en almacén.

Emilio Sánchez

Trato muy amable en la venta y asesoramiento. Recomendable. He reformado el baño y toda la coordinación ha ido fluida. Los plazos de ejecución se han cumplido.