Instal·lacions Olesa - Olesa de Montserrat, Barcelona

Albert R. S.

Mas de un més detrás de ellos para que reparen desperfectos en una fuga por defecto de instalación... Os explico:
El pasado 15/3/2024 instalaron una caldera de condensación en mi casa con bomba de desagüe, lo hicieron dos obreros latinos probablemente subcontratados por Doca clima/Instalacions Olesa por los que había que estar pendiente del trabajo que hacían porque no hacían "lo mejor" si no "lo más fácil", durante la confección del presupuesto envié un vídeo para pactar con la empresa el recorrido que debía hacer el tubo de desagüe. Ese vídeo fue necesario el día de la instalación ya que de entrada los obreros no querían pasar el tubo de desagüe por el recorrido pactado para así evitar perforar el mármol de la cocina.
El 15/4/2024 uno de los grifos que instalaron tuvo una fuga que se filtró por la pared dañando un mueble de mi cocina y el techo de la cocina del vecino de abajo, ese mismo día un técnico (está vez si de la empresa) apañó la fuga y dos días después reemplazó y saneó la instalación original (no creo que confiase mucho en el trabajo de los instaladores).
El vecino de abajo tiene seguro a todo riesgo y ellos cubrieron la reparación de su techo, menos mal.
El día 23/04/2024 un carpintero inspeccionó el mueble y me dijo que ya se pondría en contacto Docaclima para concretar el día de reparación....
A partir de ahí empieza la parte totalmente lamentable.
Después de múltiples llamadas y mensajes, en los que me daban largas por un volumen elevado de trabajo me decían, dos semanas después me dicen que no cubren los desperfectos porque el carpintero dice que eso ya estaba de antes hahaha flipa.
Me acerqué a su local para hablar en persona ya que en el vídeo donde pactamos el recorrido del tubo de desagüe se ve claramente que la zona que se mojó estaba en perfecto estado, no solo eso, los técnicos instaladores vieron también que el mueble estaba bien y el técnico que cambió el grifo vió el recorrido que hizo la fuga de agua hasta el mueble.
Aún así me dicen que no van a cubrir la reparación porque según me dicen "esa cocina está hecha una **", la cocina está viejecilla pero yo no quiero que me arreglen la cocina, yo quiero que me arreglen lo que se ha roto por la fuga.
Pido una hoja de reclamaciones, me entregan una hoja no válida sin calcos (no tiene validez legal para trasladsr la queja al dpt de consumo) les indico que si no me dan una hoja válida llamaría a la policía local para que les hagan una propuesta de sanción, y en ese momento: voilà! Acceden a enviarme el carpintero a hacer la reparación, pactamos lo que hay que reparar...
Peeeero 5 días después el día de la reparación a una hora de venir a casa, el carpintero me dice que solo va a reparar una parte de los desperfectos.
Nuevamente reclamo a la empresa que me envía un carpintero a hacer presupuesto y otro día viene y hace la reparación.
En todo este tiempo Doca clima/Instalacions Olesa se ha escondido detrás de Víctor, un trabajador asalariado que no puede hacer más que trasladar información a sus superiores que han tratado de desgastarme dándome largas para no asumir el coste de una instalación mal efectuada.
Me gustaría poder recomendar esta empresa pero: Jessica la administrativa que me hizo la venta, que por cierto trabajaba de forma diligente y amable, ya no trabaja ahí, los instaladores hicieron un mal trabajo y además creo que eran subcontratados... Lo peor de lo peor los jefes que tratan de escurrir el bulto siendo impresentables haciéndome perder el tiempo para al final asumir su responsabilidad al ver que no tienen otra opción. Lamentable.
Creeme yo elegí esta empresa por las reseñas de Google pero visto lo visto quiza no son demasiado veraces o hacen referencia a otra época en la que trabajaban mejor.

Edito respondiendo: Ya podéis mostraros sorprendidos haha que es tan fácil dejar en evidencia que mentís como que he añadido un video donde se muestra que el racor está encastado en la pared de cuando se hizo la cocina hace 20 años.
Actuáis con felonía y ahora si que os expresáis de forma educada eh...

CARLOS

Llevo una semana de locos, y ellos me han salvado. Esta semana esta dando la casualidad que se me ha roto varios electrodomesticos... pues el lunes le tocó a la caldera. He pedido asesoria para mirar la instalación y hacerme un presupuesto... y han sido lo más humanos posibles para flexibilizar el pago y poder disfrutar de la caldera lo antes posible. Buena calidad y buena gente.

Cristian O.

Le han puesto a mis padres una caldera nueva y todo muy bien, han hecho una instalación impecable. También vienen a hacer las revisiones del piso alquilado y siempre ha ido bien.

Angel A.

Nos instalaron una caldera en un tiempo increíblemente rápido y con un acabado perfecto. Quiero destacar especialmente al instalador PEPE, quien demostró ser excelente: eficiente, cuidadoso y muy detallista. Realmente me dejó impresionado. ¡Gracias Instal·lacions Olesa!

Laura S.

Grandes expertos, los técnicos son muy amables y realizan su labor con mucha precisión. El servicio al cliente desde la oficina es impecable. ¡Totalmente recomendados!

Sergi

Muy buen servicio de sustitución de vieja caldera Saunier Duval por una nueva Baxi. Rápidos en la ejecución del presupuesto y en sustituir y transparentes en las explicaciones, y eficaces y competentes en la instalación. Buena atención telefónica. Muy recomendable.

Ángel E.

Poco asesoramiento y poca seriedad para realizar presupuestos por el departamento comercial.
Instalcion realizada correctamente, detalles de acabados mejorables, no se complicaron en buscar los tubos arriba en el techo, prolongaron y este es el resultado. El cable termostato empalmado con cinta aislante y en todo el medio de la pared.

Normal un servicio así, cuando los contratas te dicen, hemos hecho muchas en su bloque.
Solo decir gracias! ( Ironía)

Adrià M. L.

¡Son los mejores! Llevaba tiempo buscando una empresa de instalaciones de confianza y finalmente la he encontrado. En Instalaciones Olesa son unos profesionales como la copa de un pino. Me han instalado un sistema de calefacción y estoy encantado con el resultado. Se nota que saben lo que hacen y que trabajan con materiales de primera calidad.