FAIN - Málaga, Málaga

Helen R.

La obra es un desastre, todo está a medias. Desde febrero no vienen a continuar con el ascensor. Ahora tenemos problemas de humedad en las paredes, hay escombros que deben ser retirados y el acceso es muy complicado a los mismos ( como se aprecia en las imágenes), como si no tuvieran intención de hacerlo. La calidad de los materiales deja mucho que desear y todo huele a humedad. Además, para colmo, echan la culpa a terceros, aunque el administrador les ha autorizado varias veces a continuar con las obras.
Espero que terminen este año el ascensor...

Manuel C.

Desde el inicio del trato con ellos para la reforma del portal,se denota que solo les interesaba la firma del contrato sin fecha de finalización.Despues de firmar y con un presupuesto cerrado tardan casi un año en iniciar las obras,luego nos dicen que los retrasos fueron debidos a la obtención de permisos de endesa,luego que si endesa les había exigido montar un mueble mas que no estaba contemplado en el presupuesto,luego que iban a tener que quitar el cuarto de motores y a pesar de ser fallo de ellos por no preucuparse en verificar bien todos los temas de la obra nos lo intentaron cobrar,cosa que luego pudimos aclarar de que no se iba a pagar ni un centimo de mas.Luego nos dicen que los buzones no estan incluidos en el presupuesto.Cuando el presupuesto cerrado lo realizan a posteriori del proyecto y en dicho proyecto si que están incluidos la instalacion y compra de dichos buzones.No toman medidas de prevención de riesgo pusieron una varandilla de obra despues de que se interpusiera una denuncia porque una vecina tuvo un accidente y llevabamos meses reclamando la instalacion de dicha varandilla,señalizaciones de peligro e instalación de alumbrado de obra.Han alicatado las paredes con azulejos porcelánicos usando un cemento cola convencional no siendo apto para superficies no cementosas como la parte superior del portal donde han usado una base de yeso para rellenar y sobre eso han aplicado el cemento cola.Ademas de haber alicatado paredes antes de rebajar el suelo no habiéndo ahora forma de ocultar las terminaciones del alicatado cuando luego se ponga la soleria.He tenido que reunirme con arquitecto,jefe de obra de fain y encargado de la constructora para conseguir que rebajasen el nivel del suelo cosa que en el propio proyecto estaba indicado y aun así tuve que estar detras de ellos via telefonica dia si y dia también para poder conseguir que se pusieran a rebajarlo y en menos de una semana ya estaba todo rebajado despues de estar meses insistiendo en que había que llevar el suelo al nivel de la acera de la calle o lo mas cercano posible.De todos los encargados que han venido el unico que se ha estado estudiando el proyecto he sido yo un vecino interesado por la reforma de su propio bloque.Ademas el material está en nuestro portal en lugar de en un local guardado y protegido y se ha estado moviendo de sitio durante toda la obra así que dudo que a la hora de usarlo no haya sufrido daños.A fain os comunico que voy a interponeros una hoja de reclamaciones o poneis solución a tanta falta de profesionalidad y desinteres,o nos os van a parar de llegar las reclamaciones y demandas judiciales.Hemos tenido mucha paciencia pero ya estamos todos los vecinos cansados de que se nos esté tomando el pelo a diario.Y a los que veais esta reseñas no contrateis fain para reformas e instalación de ascensores son un desastre,no incluyen fecha de finalización de obras en su contrato y encima intentan hacerte correr con gastos adicionales por su falta de profesionalidad a la hora de hacer presupuestos.

Amanda M. O.

ACTUALIZACIÓN:
02/10/2024: Como era de esperar, tras escribirle a quién me contestó la reseña, seguimos sin respuesta....
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Se fueron a principios de Agosto y no han vuelto por aquí.... Vuelvo a indicar que llevamos desde el 06/02/2023 con esta obra.... 19 MESES!!!!!
Las excusas son innumerables, pero la realidad es que tenemos el portal empantanado y nadie nos da solución.
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14 meses y medio de obra y aún sin ascensor. Informalidad total .Han empezado a modificar las escaleras sin cabina en funcinamiento y no podemos salir/entrar del portal si no tienes una movilidad portentosa.La obra comenzó el 6 de febrero de 2023 , hemos escrito sin respuesta innumerables veces a vuestro correo de defensor. cliente y estamos desamparados. Nunca respuestas por escrito, siempre quieren hablar cualquier cosa por teléfono para no dejar por escrito fechas de nada.
Las fotos son reales de cómo tenemos el portal desde el 6 de Febrero de 2023

MIGUEL A. S. S.

Somos una comunidad de vecinos de Malaga Capital, Plaza de La Merced 18. Desde hace dos años nuestro ascensor funciona con ruidos, sacudones y detenciones abruptas. Hace ya casi dos semanas dejo de funcionar. Despues de una semana llego un tecnico que detecto problemas elctricos, rodamientos rotos y una chapa suelta que roza el carro. Ha pasado otra semana y parece por los comentarios de gente de Malaga aqui que la pesima atencion es marca registrada de la empresa FAIN.

Isabel M.

Yo solo puedo hablar de mantenimiento. No se les ocurra contratar a Fain!!! Al primer detalle de pieza o supuesta averia que haya que solucionar se pueden tirar meses y meses sin solucionarlo. Ni piden supuestas piezas, ni contestan a reclamaciones ni nada. Solo quieren pasarse por la dirección, picar y cobrar. Tres hojas de reclamaciones y el jefe técnico pasa de todo. Ni llama por telefono al cliente, ni contesta a las reclamaciones que van para su departamento. No mordemos, señor. Es usted un crack, señor, sentado en su mesa, si es que lo está ahora, porque las veces que he ido no le he pillado. Por favor, no contesten a esta reseña, no quiero respuesta aqui, gracias. Soluciones, es lo que quiero, aún estoy esperando el informe por email de la pieza supuestamente pedida. El tema está en su mesa. Respondiéndome aquí lo único que conseguirán es cabrearme más y calentarme para ponerles otra queja más en su oficina. Se merecen que los despidan a todos por poca vergüenza. Ojo: que de todo esto la culpa la tiene FAIN, todo Fain. Incompetentes no son, porque hacen su trabajo a la perfeccion, empleados de oficina que cobran y clientes que esperan soluciones. Animo a todo el mundo a poner hojas de reclamaciones. Hasta tuve tiempo de leer las anteriores a las mías y corroboro las pésimas reseñas de aquí, porque las he visto en el Libro, sin querer claro, a base de gastar mi tiempo en ir a su oficina y gastar la mañana. Y dudo mucho que las reseñas tan positivas no sean instigadas por los superiores (información supuesta que me dió un técnico antiguo de su compañía, ahí lo dejo para el que quiera contrataros). Compañía que solo busca llenarse los bolsillos sin hacer nada. A ver si ahora tras la opinión negativa, me decís que me lo solucionáis de repente si quito la nefasta reseña que os he hecho (como mi anterior compañía me llegó a proponer). Si hicieras tu trabajo, no tendrías reseñas negativas, porque todas van para ti, jefe técnico.

La L. N. M.

Nefasto nefasto. 2 meses para que nos arreglen el ascensor, y mientras viendo cómo anuncian que buscan personal. Si estáis faltos o el personal que tienen no es válido, más vale que empiecen a ver qué está fallando.
Cuando no es una pieza, es algo que se roto o bien como dijo el señor que vino a “arreglarlo” ya era su hora de irse. Y de muy malas maneras nos contestó cuando le reproché que nos estaba dejando sin el segundo ascensor porque a él le apetecía tener la puerta abierta con su maletín haciendo sombra para que no se cierre la puerta.

Alejandro L.

Soy vecino de Torre del Mar, llevamos desde el 6 de febrero de 2023 en obras, sin ascensor y con el portal patas arriba, escalones partidos e inseguridad para cualquier vecino. No paran de dar largas sobre la fecha de instalación del ascensor, que si no ha venido, que si viene dentro de un mes... Nunca llega. Últimas noticias, que llegaba el 29 del mes pasado, pero como faltan cosas no se ha podido montar, y todo lo que hace falta que no habían contemplado, nos lo facturan.... Ya no sabemos qué creer, hasta el punto que han venido 2 canales de televisión. No paramos de gastar y gastar por cosas que no estaban en el presupuesto y que se limpian las manos pero aún sin ascensor.
Última noticia, hay que poner un contador trifásico para el ascensor que vale más de 700€, porque los expertos en montar ascensores no tenían ni idea de que había que montarlo, o se les olvido meterlo en el presupuesto.
Doy una estrella porque no puedo poner en negativo, porque esto ya es una vergüenza que una empresa que se dedica a montar ascensores haga estas guarradas.

¡¡OJO!!! Si no somos los únicos con problemas, recomiendo que se haga público.

---------ACTUALIZACIÓN!!!!---------
Después de un mes desde que publiqué la reseña, seguimos sin ascensor. Intentaron venir a reparar la escalera, pero logramos evitar que lo hicieran hasta que el ascensor esté instalado. Hace dos semanas comenzaron a "intentar arreglar la escalera". Pasamos un día completo sin luz en el portal y las escaleras, teniendo que usar linternas para poder bajar y subir, además de tener que abrir la puerta con la llave. Actualmente, la situación en el edificio es insoportable. Seguimos pagando y hacen lo que quieren, sin tener en cuenta a los vecinos en lo más mínimo. Lo más preocupante es que la semana pasada amenazaron a una persona mayor por señalar los errores que estaban cometiendo, llegando incluso a amenazar con agredirle físicamente...

Esta es la situación actual, con personas mayores teniendo que subir y bajar las escaleras durante el día y la noche, ¡Y SIN ASCENSOR! (Imagen adjunta)

*Ruego a toda persona que tenga pensado reformar su casa/edificio y que haya visualizado esta reseña, que piense detenidamente a quién contratar.*

Cristina B.

pongo una estrella por que no se puede poner menos, dos semanas con el ascensor roto en una comunidade de vecinos de mijas costas, llamamos y nos dan largas, cada dia sacan un problema nuevo, y esto es ahora pero no es la primera vez que pasa esto, asi que sí quereis contratar alguna empresa de ascensores desde luego esta NO