Concesionario Oficial Audi Safamotor Marbella - San Pedro Alcántara, Málaga

Ataúlfo C.

Magnífico servicio, desde Jamal en recepción que es un monstruo hasta los mecánicos en los trabajos realizados y en lavadero que hicieron un gran trabajo lavándolo para que me lo llevara limpio… volveré en la próxima revisión seguro.

Inmaculada L. M.

Me han atendido rápidamente y hasta que no han desechado cualquier problema en el coche no me lo han vuelto a dar. Me han puesto un coche de sustitución para poder continuar con mi actividad cotidiana.El Sr. Acevedo lo ha coordinado todo.

gema G. G.

He tenido una experiencia genial en la primera revisión del coche, tanto en la recepción, como en la entrega final. Personal muy profesional y amable en el trato al cliente.

Tirso M. C.

Servicio nefasto.

Lleve uno de mis coches Audi S3 para que me hicieran una copia de una de las llaves ya que solo tenía una, me hicieron la copia de la llave nueva pero me descodificaron la antigua sin motivo ninguno, no sabían dar con el fallo y no fueron capaces de darme ninguna solución, es decir, fui allí a pagarles más de 600€ e irme con una sola llave de vuelta a mi casa, cuando me intención era llevarme la antigua y la nueva, les regale mi dinero y encima se rieron en mi cara, no le recomiendo a nadie que venga a este concesionario, me dedico a trabajar cara al público y jamás se me ocurriría darle un servicio tan nefasto y vergonzoso a un cliente, lo mejor de todo que el trabajador me miraba con mala cara como si fuera suyo el concesionario o le iba la vida en ello, todo hay que decir que tenía una cara de divorciado frustrado que no podía con ella, que lo puedo entender , pero no hay que llevarse lo personal al trabajo, deja mucho que desear tanto el establecimiento como sus empleados, tengo 4 Audis y no pienso traer ninguno más a este establecimiento de pacotilla.

Espero que el empleado lea este comentario porque aún me acuerdo de él y de su cara de divorciado.
Atentamente, Tirso Muyo Campos.

Fátima F. G.

No tengo palabras para describir la INEPTITUD, falta de profesionalidad y nula diligencia de este taller.

Acudí a este centro a primeros de septiembre para arreglar unos desperfectos en la carrocería de mi coche, después de un proceso muy tedioso, en el tuve que estar encima constantemente e insistir para que se me tramitase todo correctamentae, recibí un mensaje donde se me aseguraba que el perito de mi seguro había dado el OK y me asignaron una fecha para el arreglo.

Pues bien, DOS MESES de espera después, en el día de ayer acudo a entregar el coche, me encuentro con que la peritación estaba mal hecha, solo se había hecho en 1 de las 3 partes a arreglar, y lo que remató la situación; resulta que en el informe del perito el importe del arreglo de una de las partes era inferior al de la franquicia con mi seguro (180€), por lo que este no se hacía cargo finalmente, y sin embargo ese MISMO arreglo costeado de mi bolsillo, ascendía a MÁS de 400€ me aseguró el empleado de la Audi (más incluso que esa franquicia), y al preguntarle por el motivo de esta gran diferencia de precio entre los presupuestos, me dice que tienen unas tarifas ya pactadas con las aseguradoras que son inferiores a las que tienen para los clientes al uso, un absoluto SIN SENTIDO y una absoluta VERGÜENZA. Se eximieron de toda responsabilidad ante el error en el perito, asegurando que la culpa era de mi aseguradora, y yo me pregunto; si cuando llevé el coche inicialmente acuerdo, recalco e insisto con el empleado que me atiende de la Audi las partes del coche que se iban a arreglar y son ellos los que están presentes cuando se hace el peritaje por parte de los seguros , actuando de mediadores, ¿por qué no se aseguran de que las cosas se hacen correctamente y tal como se han hablado?
Y segundo, ¿por qué no se comprueban el estado de los informes antes de comunicarle al cliente información errónea y dar el OK para esperar tanto tiempo por una cita inútil?
Por supuesto cómo dirán, la culpa es de la aseguradora.

Para más inri quiero detallar cómo ayer nada más llegar le comento al empleado que me atiende que el proceso para conseguir esa cita se me había hecho complicado, a lo que él responde, que demasiado bien se me había gestionado… como alegando que no tenía derecho a réplica… para minutos más tarde al meterse en el expediente… destapar la ineptitud que tienen.

El resumen de la situación; más de DOS meses esperando y cuando tengo cita para arreglarlo me lo llevo tal cuál, diciéndome el personal de la Audi que vuelva a contactar con el seguro.

Elegí este taller porque fue donde se compró mi coche, esperando profesionalidad, excelencia y un buen trato, y desde luego que ha resultado completamente lo contrario.

¡¡¡NADA RECOMENDABLE!!!

Actualización de la reseña: como me respondieron, escribí un correo para exponer mi caso a la dirección facilitada, y nunca me respondieron. Se retratan ellos solos de su nefasto servicio.

Apolinar F. G.

Consecución de cita previa sin problema.
Recuerdo de cita por sms.
Recepción de vehículo sin esperas.
Presupuesto previo
Aviso de retirada por sms.
Factura de acuerdo con el presupuesto previo.
limpieza de vehículo
Retirada sin esperas.

Ana S. V.

Estábamos de viaje y nos salió un testigo en el coche, les explicamos lo que nos pasaba y a pesar de tener mucho jaleo nos atendieron fenomenal. Dejamos el coche 1 hora y nos dieron la solución. Estamos muy agradecidos

GLORIA F.

Te dan una información clara de lo que van a revisar o cambiar acompañado de su presupuesto, sin sorpresas y rápidos. Muy profesionales, volveré a confiar en ellos.