BMW Official Dealer Automotor Premium Marbella - Marbella, Málaga

Lucas

Mi experiencia en BMW Official Dealer Automotor Premium Marbella fue excelente. Desde el primer momento, el trato fue cercano y profesional. El proceso de compra fue ágil y sin complicaciones, con una atención personalizada que me hizo sentir en todo momento bien asesorado. El equipo se encargó de cada detalle, desde la elección del modelo hasta la entrega del coche. ¡Estoy muy contento con mi nueva BMW y con el servicio recibido! Totalmente recomendable para quienes buscan calidad y atención de primera.

Rafael J. A.

Una R1300GS con 14300 kms, con un multi fallo, que no puedo andar con ella,y no tienen la solución aún, me parece Patetico que una marca como Bmw, castigue a sus clientes así, sin darle una solución

Andres G.

La seriedad de este concesionario brilla por su ausencia
esta semana lleve mi vehículo X6 para su primera revisión que es el cambio de aceite no por km sino por tiempo
como en todos los concesionarios en la recepción toman nota de todo y aparte hacen un vídeo muy bonito del coche que te mandan para comprobar el estado del coche y luego no reclamemos cosas que puede tener (lógico)
Mi sorpresa es cuando voy a recoger el vehículo y me encuentro un picotazo en la puerta y un arañazo en otra de las puertas.
Lo comento con el señor que me atiende no voy a dar nombres y me dice que se lo va a comentar a su compañero al día siguiente cuando vuelva,hace ya 4 días y nadie llama ni se pone en contacto conmigo , visto lo visto vuelvo a llamar y me toman nota ,que me devolverán la llamada aquí sigo esperando y nadie se pone en contacto conmigo .
Espero que por este medio alguien tenga la decencia de ponerse en contacto conmigo para poder solucionar dicha incidencia
Gracias

Bueno después del tiempo que llevamos seguimos igual se pusieron en contacto conmigo para darme cita para chapa y pintura con muy buenas palabras pero lo cierto es que nada de nada.
En fin aquí cierro el tema es una pena que un concesionario que aparentemente es Premium sea lo que es
Un saludo y si a alguien le sirve mi reseña fenomenal

Noelia G.

He llevado una moto y la recepción ha sido para verlo el comercial muy poco valido y mal educado.
El comercial deja mucho q desear q se lo hagan mirar habla mal a mí a su compañera
Me parece falta de profes

APART P. K.

Una empresa terrible !!
Compramos un BMW NUEVO por un valor de € 70,000.00.
El coche no estuvo en nuestro poder más que escasas 5 semanas y con menos de 1,000 Kilómetros cuando se presentaron serios problemas de fabricación. Asistimos al taller en repetidas ocasiones. Un problema lo resolvieron cambiando el sistema de escape/silenciador. El sistema de GPS nunca funcionó. Cambiaron toda la pieza electrónica. Siguió sin funcionar !!! Nos dijeron que tenían que cambiar la pieza nuevamente (!!!!). El coche sigue en el taller (5 semanas)!!! Nos ofrecen un coche muy inferior al adquirido para que “podamos transportarnos”.
No hay disculpas, seguimos sin el coche adquirido !! La arrogancia de la gerencia de ventas no tiene como describirse.
Antes de adquirir un coche en el esta empresa piénselo bien y busque alternativas.

Gunther B.

BMW Marbella ... otra vez me han tratado mi coche (de epoca - BMW Z3 1996) como un rey - muy buen servicio - caro pero es culpa mía porque eligo de conducir en esto tipo de coche y cuesta ... - muchas gracias al Señor Tyser, gran compañero - amable, con calma y al extremo para satisfechar al cliente(s) - un gran "GRACIAS" al jefe del taller tambien - tranquilamente pero profundamente explique las cosas y hablate en normas que puede comprenderlo - gracias tambien al jefe y los de chapa y pinturas por el trabajo - en general - gracias a BMW Marbella porque me (otra vez) offreren el "Freude am Fahren" - feliz y prospero 2025 !!! - espero que sus jefes pueden leer esta reseña

Alberto C.

No se como empezar a escribir mi experiencia en este concesionario sin escribir un libro, por lo que lo voy a resumir rápidamente y voy a dejar que las fotos hablen por si solas:

Lleve mi coche a este concesionario por recomendación ya que que una piedra rompió mi radiador de aceite. Para evaluar si el motor tenía daños, les pedí que levantasen la culata sin retirar el motor del coche. Haciendo caso omiso a mi petición, quitaron el motor del coche.

Debido a la atención recibida y la falta de soluciones, decidí enviar una grúa y sacar el coche del concesionario, pero como el coche iba a ser reparado en otro sitio, apuntalaron el motor y metieron muchas piezas en cajas por todo el coche.

Cual fue la sorpresa al recibir el coche en las nuevas instalaciones

1- Como se puede ver en las fotos adjuntas, el coche se envía totalmente sucio y con las ventanillas bajadas aun cuando mi unidad dispone de cuero blanco en el interior, por lo que os podéis imaginar como estaba el interior.
2- Además, también me entregaron el coche con manchas de pintura en el capo de lo cual ni me contestan en los correos.
3- No enviaron un radiador del aire acondicionado ni un tubo del cual no se hacen cargo después de que la decisión de desmontar el motor del coche fuera de ellos unilateralmente.

En resumen, había llevado el coche a este concesionario por recomendación y porque son especialistas en la gama M, pero no hay cosa de la que me arrepienta más, las fotos hablan por si solas de la calidad y cuidado con la que se tratan a sus clientes.

Julio P. C.

Excelente trato, y magníficos profesionales en BMW Automotor Marbella, muy especialmente al asesor MASSIMO SCALCIONE y su equipo, quien en muy poco tiempo gestionó una avería en mi vehículo, y solventó todos los problemas que le presenté, sin haber sido cliente anteriormente.
Volveré al taller si alguna vez lo necesito.
Enhorabuena a todo el concesionario por su gran profesionalidad !!!